Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Manchmal überlegt man es sich anders – das ist völlig in Ordnung. Hier findest du alle wichtigen Informationen, wie du Artikel an mich zurücksenden kannst.
Deine Rückgabefrist
Artikel, die du in meinem Shop gekauft hast, kannst du in den meisten Fällen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware zurückgeben.
Während dieses Zeitraums darfst du das Produkt ausprobieren und überprüfen, wie es auch in einem stationären Geschäft üblich ist. Bitte beachte dabei:
- Das Produkt muss sich im Ursprungszustand befinden und darf in keinster Weise beschädigt sein.
- Produkte in einer versiegelten Verpackung dürfen nur entnommen werden, wenn die Versiegelung nicht gebrochen wird.
Artikel, die nicht zurückgesendet werden können
Bitte habe Verständnis dafür, dass bestimmte Produktarten von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dazu gehören:
- E-Books und Dienstleistungen, deren Nutzung du bereits zugestimmt hast.
- Signierte Bücher und Produkte, die individuell für dich angefertigt wurden (dazu zählen auch signierte Bücher aus Buchboxen).
- Zeitschriften oder Magazine.
- Käufe durch Geschäftskunden (B2B-Verträge).
So funktioniert die Rücksendung
Falls du einen Artikel zurückschicken möchtest, musst du mich vorab darüber informieren.
- Schreibe einfach eine kurze E-Mail an autorin@asuka-lionera.de oder nutze das untenstehende Widerrufsformular.
- Sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen, nachdem du mich über die Rückgabe informiert hast, an mich zurück.
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Diese betragen maximal 6,95 €.
Rückerstattung
Nachdem deine Rücksendung hier eingetroffen ist, prüfe ich den retournierten Artikel und beginne mit der Bearbeitung deiner Rückerstattung.
Der Betrag wird dir innerhalb von 7 Tagen über die von dir beim Kauf gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet (sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde).